Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Céline Hervé-Bazin
Le Cercle de Présence

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de compte : identifiants, mot de passe (chiffré), préférences de l’espace membre.
• Données de commande : achats en boutique, facturation, livraison, historique de transactions.
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires, échanges liés aux soins ou aux formations.
• Données de navigation : pages consultées, appareil, navigateur, adresse IP, cookies (voir section dédiée).
• Abonnement à la lettre du Cercle : adresse e-mail et préférences d’envoi.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises :

• Gestion de votre compte et accès à l’espace membre (exécution du contrat).
• Traitement des commandes, paiements et livraisons (exécution du contrat).
• Réponse à vos demandes de contact ou de rendez-vous (intérêt légitime / mesures précontractuelles).
• Envoi de la lettre du Cercle et d’informations sur nos activités (consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de désinscription).
• Amélioration du site, sécurité et statistiques de fréquentation (intérêt légitime).
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par l’équipe du Cercle de Présence et, le cas échéant, par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Hébergeur du site : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.
• Plateforme e-commerce et paiements (WooCommerce et prestataires de paiement associés).
• Outils de formulaire, newsletter et relation client (notamment Fluent Forms, Fluent CRM).
• Espace communautaire et formations en ligne (Fluent Community).
• Outils d’envoi d’e-mails transactionnels.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte membre : tant que le compte est actif, puis archivage limité en cas de suppression.
• Données de commande et facturation : durée légale applicable (généralement 10 ans pour les obligations comptables).
• Messages de contact : le temps du traitement de la demande, puis archivage raisonnable si nécessaire.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : selon la durée indiquée dans votre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement et d’opposition, selon les cas.
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non essentiels).

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page de contact. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et traceurs

Le site peut déposer des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier, connexion) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de préférences.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou mesures équivalentes).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Des questions ? Contactez-nous — nous sommes à votre écoute.